FAQ

Combien de temps prend ma commande à être expédiée ?

Généralement, une commande est préparée et prête à être déposée à La Poste entre 1 et 7 jours après l’achat. Cependant, étant seule à gérer la boutique, les délais peuvent variés selon le nombre de commandes en attente.
Concernant les délais d’expéditions, les lettres sont envoyés en lettre verte (J+3) avec numéro de suivi, pour les affiches. Les suspensions, plus volumineuses, sont envoyées par Colissimo avec numéro de suivi également. 

Par quel transporteur sont envoyées les commandes ?

L’ensemble des enveloppes et colis sont envoyés via La Poste, avec un numéro de suivi

Ma commande est arrivée abîmée / n'est pas arrivée, que faire ?

Je fais tout pour cela n’arrive pas mais quand bien même, une erreur / un oubli peux arriver… Je n’ai malheureusement pas de contrôle sur La Poste, la gestion du tri, les facteurs, etc. Ces situations restent bien sûr extrêmement rare et n’hésitez pas à m’envoyer un mail : madebyceliafr@gmail.com, afin que nous trouvions une solution. 

Comment sont expédiées les commandes ?

Les suspensions sont : emballées dans du papier de soie + du papier bulle + du papier kraft, afin de préserver l’objet lors de son envoi jusque dans votre boîte aux lettres 🙂
Les affiches sont : emballées dans du papier de soie et envoyées dans une enveloppe cartonnée afin de préserver l’objet lors de son envoi.

Comment transmettre les infos pour personnaliser mon objet ?

Afin de créer pour vous une pièce unique, la plupart des produits que je propose sont personnalisables. Afin de me transmettre les informations dont j’aurais besoin, il vous faut :
– mettre au panier l’objet que vous souhaitez
– valider la commande
– compléter les informations sur vous
– “Notes de commande (facultatif)” -> écrire ici les informations concernant la personnalisation de votre objet.

J'ai passé commande mais j'ai oublié de mettre dans "Notes de Commande" mes infos, que faire ?

Contactez-moi via le formulaire de contact ou via l’adresse mail : madebyceliafr@gmail.com, en spécifiant votre n° de commande.

Est-il possible de travailler ensemble sur un projet personnalisé ?

Comme indiquer sur la page d’Accueil, nous pouvons travailler ensemble sur un projet personnalisé (mariage, naissance, baptême, communion, etc.). Il suffit de me contactez, soit via Instagram ou Facebook, soit via le formulaire de contact ou l’adresse mail : madebyceliafr@gmail.com, pour que l’on puisse échanger autour de votre projet.

Quel est le processus de création ?

Je vous invite à consulter ma page ” À Propos ” qui explique en détail le processus de création. 

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